Структура

Оптимальная структурная организация компании «ИСКРА» позволяет выстроить работу таким образом, чтобы были охвачены все стороны взаимодействия с клиентом.

Горячая линия

Руководитель: Галина Юрьевна Измайлова
Телефон: (391) 2918-123

Вот уже более 10 лет в нашем центре для вас работает «Горячая линия». Эта услуга является одной из самых популярных и востребованных у наших пользователей.

Специалисты «Горячей линии» всегда  оперативно помогут в  решении  срочных вопросов, которые  возникают у пользователей в процессе работы с СПС Консультант Плюс: разъяснения по поиску документов в информационном банке КонсультантПлюс,  консультации по работе с системами,  заказ документов. Более подробную информацию обо всех услугах компании вы всегда можете узнать, позвонив на телефон «Горячей линии».

Мы будем рады принять ваш звонок!

Департамент информационного сопровождения 

Руководитель: Рамзия Мударисовна Якунина
Телефон: (391) 2918-123

Департамент развития

Руководитель: Светлана Викторовна Берестовская
Телефон: (391) 2918-123

Отдел по развитию персонала

Руководитель: Елена Михайловна Гурина
Телефон: (391) 2918-123

Мы считаем, что лидирующие позиции нашей компании на рынке справочных правовых систем Красноярского региона – это результат постоянного развития профессиональных навыков наших сотрудников.  Для этого в компании созданы условия для эффективной командной работы, обмена знаниями и идеями между коллегами, условия для самореализации, профессионального и личностного роста. Если вы готовы предложить свои знания, умения и опыт, ждем вас в нашей команде.

Отдел технической поддержки пользователей

Руководитель: Юрий Валентинович Яковлев
Телефон: (391) 2918-123

Все, что как-то связано с функционированием систем, относится к компетенции Отдела технической поддержки пользователей. За словосочетанием «техническая поддержка» скрыт целый набор услуг: установка, ремонт, устранение сбоев, замена старых версий на новые, автоматизация информационного сопровождения СПС. Перечислить все, чем приходится заниматься Отделу технической поддержки, невозможно, как невозможно предугадать, какой вопрос в следующий раз задаст пользователь. Технические трудности сотрудники отдела решают либо по телефону, либо, если проблема сложная, выезжая на предприятие.

Департамент продаж

Руководитель: Наталья Геннадьевна Тюрина
Телефон: (391) 2918-123

В Департаменте продаж работают высококвалифицированные менеджеры, которые расскажут о преимуществах и особенностях работы того или иного информационного банка КонсультантПлюс, помогут определиться с выбором и сформировать оптимальный по набору баз пакет. У нас вы можете заказать демонстрационную версию КонсультантПлюс, пригласить менеджера в офис фирмы в удобное для вас время или назначить встречу в Центре «ИСКРА».

Отдел контроля качества

Руководитель: Вера Александровна Ибрагимова
Телефон: (391) 2918-123

Компания работает в соответствии со Стандартом качества – документом, утвержденным Координационным Центром  Общероссийской сети КонсультантПлюс, который определяет перечень сервисных услуг и порядок обслуживания пользователей Сети.

«ИСКРА» открыта для общения. Все замечания, предложения и пожелания как сделать наше сотрудничество и оказываемые компанией услуги лучше, отвечающими вашим потребностям, адресуйте в Отдел Контроля Качества.

Заранее благодарим вас за обращение.

Учебно-методический центр

Руководитель: Галина Ярославна Вяткина
Телефон: (391) 2918-123

Учебно-методический центр ИЦ «ИСКРА» помогает клиентам освоить работу с системой КонсультантПлюс и стать профессиональными пользователями. Основываясь на уникальной методике преподавания, квалифицированные менеджеры Центра ежедневно проводят занятия в учебном классе, оснащенном современным демонстрационным оборудованием и персональными компьютерами. Сотрудниками Учебно-методического центра разработаны и успешно применяются специализированные программы обучения для бухгалтеров, юристов и кадровых работников. Будем рады встрече с  вами на наших семинарах!

Департамент маркетинга

Руководитель: Наталья Александровна Яковлева
Телефон: (391) 2918-123

Центр «ИСКРА» по праву имеет репутацию предприятия, занимающего активную общественную позицию. Наша компания уделяет особое внимание разработке, организации и проведению различных некоммерческих мероприятий по развитию деловой сферы нашего региона. За именем компании «ИСКРА»  стоят конкурсы «Юрист-профессионал», «Лучший региональный налоговый инспектор», акции под названием «Неделя бухгалтера» и «Неделя кадровика».

Эти мероприятия направлены на создание среды для профессионального общения специалистов и раскрытия творческого характера профессий юриста, бухгалтера, работника кадровой службы, налогового инспектора, а также на формирование правовой культуры общества. Компания также осуществляет работу в высших, средних и среднеспециальных учебных заведениях  и библиотеках в рамках программы поддержки российской науки и образования. Главная цель нашей работы в сфере образования – это свободный доступ к правовым ресурсам молодого поколения, так как  правовое воспитание гражданина надо начинать со школьной скамьи.

Ведется активная просветительская работа со студентами и преподавателями, в ведущих учебных заведениях и библиотеках города и края проходят презентации новшеств системы КонсультантПлюс. Регулярно ведется обучение пользователей работе с системой. Организуются совместные мероприятия и акции с участием студентов.

Каждое подразделение отвечает за свою сферу в общем деле организации поддержки и высокого сервиса обслуживания наших клиентов. Результатом такой организаторской политики являются верность наших клиентов сотрудничеству на протяжении многих лет и положительные отзывы пользователей.