Стандарт качества

Компания «ИСКРА» придерживается мнения, что забота о клиенте не бывает половинной. Поэтому наши пользователи вместе со справочно-правовыми системами КонсультантПлюс получают развернутый спектр сервисных услуг. Благодаря им работа бухгалтеров, юристов, руководителей предприятий города Красноярска и Красноярского края становится еще более эффективной, оперативной и надежной. Мы делаем все для того, чтобы системы работали бесперебойно, а наши клиенты постоянно и качественно повышали свой профессиональный уровень.

С 2002 года в Сети КонсультантПлюс действует особый документ, регламентирующий сервисное обслуживание, который называется Стандарт качества. Он гарантирует каждому клиенту компании высокий уровень обслуживания. В Стандарт вошли положения, выработанные в результате многолетней практики. Документально закрепленный уровень сервиса – это дополнительный комфорт в работе со справочно-правовыми системами КонсультантПлюс и компанией «ИСКРА».

Правила, закрепленные в Стандарте, начинают действовать в момент установки системы КонсультантПлюс на предприятии. Непосредственно установка производится в срок от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от географической удаленности клиента. Вместе с установкой и проверкой работоспособности системы каждый пользователь узнает основные принципы работы с СПС КонсультантПлюс. За предприятием сразу же закрепляется специалист по информационному сопровождению.